2024年迪拜最佳政府机构名单已公布。
尽管穆罕默德·本·拉希德住房机构（MBRHE）在客户和员工满意度指数上均以96.7%的得分位居第一，但迪拜所有政府机构的平均客户满意度评分为90%或更高。
这是在迪拜酋长国副总理兼国防部长、迪拜王储哈姆丹·本·穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆批准了2024年客户、员工和神秘购物者满意度调查结果后透露的。
2024年客户满意度排名第二的是迪拜水电局（DEWA），满意度评分为97.01%，伊斯兰事务和慈善活动部门（IACAD）以96.99%的得分排名第三。
在2024年的员工满意度方面，迪拜宗教基金（Awqaf Dubai）以96.2%的得分位居第二，迪拜居民和外国人事务总局（GDRFA）以95.3%的得分排名第三。
以下列出迪拜机构及其评分：
由迪拜政府卓越计划（DGEP）每年发布的报告显示，迪拜政府客户的平均满意度指数为93.8%；迪拜政府员工的平均满意度指数为86.7%，平均每日神秘购物者指数为95.8%。
2024年神秘购物者调查的平均满意度得分为95.8%，在评估政府服务多个接触点（包括服务中心、呼叫中心、网站和移动应用程序）的质量方面发挥着基本作用。
客户和员工满意度指数是通过一个先进的在线平台编制的，该平台跟踪和比较表现。
迪拜王储指示迪拜政府卓越计划团队立即设计和实施一个全面的机制，确保员工和客户满意度研究与机构评估的整合。
同时，哈姆丹酋长祝贺穆罕默德·本·拉希德住房机构在客户和员工满意度指数上取得最高分。他说：“该团队连续三年排名前三，体现了其对提供高质量服务并营造员工和客户感到受重视的环境的持续承诺。”
他还祝贺DEWA和IACAD在客户满意度方面表现出色，以及Awqaf Dubai和迪拜GDRFA在员工满意度方面表现出色。他说：“这些成就体现了迪拜政府卓越和服务价值观。”
*本资料来自Khleej Times