#Air India # Air India express DXB至勒克瑙航班号IX194服务糟糕。
从Air India express到帮助乘客的没有一名工作人员。
乘客们在等候区睡觉。pic.twitter.com/HWsHqnHcVc
— Amrit Singh (@singh_amri17599) 七月九日，2025年
《Khaleej Times》已经联系Air India Express寻求评论。在出版时，正在等待回复。
勒克瑙机场的消息人士告诉《Khaleej Times》，这次中断是由于从迪拜飞往勒克瑙的入境航班IX-194晚点，该航班延误了超过16小时。原定于周三清晨从迪拜起飞的飞机，据报道在前一晚因一个疑似的技术问题而需要预防性检查而被推迟。最终并未发现故障，但延误打乱了航空公司的轮换时间表。
这得到了另一位乘客穆罕默德·阿扎姆·沙伊克（Mohammad Azam Shaikh）发布的一段视频的支持，他在X上写道：“从迪拜飞往勒克瑙的Air India Express航班IX-194延误了16小时。现在在登机后，飞行员宣布存在技术问题。乘客已经在跑道上等待数小时。”
航空公司对他的帖子进行了回复，为中断道歉，并称“运营限制”是延误的原因。
这不是航空公司第一次因处理迪拜至勒克瑙航线而受到批评。就在上个月，《Khaleej Times》报道说，Air India Express连续三天取消了航班IX-193和IX-194，导致乘客滞留并四处寻找替代方案。
许多人得到了退款或预订后续航班的选项——但这些选项对于时间敏感的旅行来说是不够的。“我已经为酒店和预约付了钱，我该怎么处理退款？”一位外籍人士对《Khaleej Times》说。
同一周，该航空公司取消了包括德里、孟买、阿布扎比和沙迦在内的主要路线上的至少13个航班，引发了多座机场关于沟通和支持不足的投诉。