Dr. Sarah指出，电话通话常常唤起一种压力和紧迫感，这种感受可能会让人感到难以承受，尤其是对于那些已经容易焦虑的人来说。“对于许多人来说，对负面结果的恐惧——比如收到坏消息——会让电话通话感觉像是一片雷区。这导致他们采取回避行为，即个人更愿意坚持那些感觉安全的方式：发短信。”
Dr. Sarah还指出，那些经历电话焦虑的人可能会认识到某些行为。他们通常避免拨打电话或接听电话，推迟回答，并对谈话中说过的话过分关注。许多人担心让自己丢脸或打扰到对方，他们经常对自己的回应感到不确定。在极端情况下，这种焦虑可能会以身体症状的形式表现出来，如心率加快、恶心、颤抖和难以集中注意力。
此外，专注于代际研究的社学家Amina Al Hamadi博士揭示了其中的文化转变。“Z世代在一个以数字优先的环境中长大，那里的沟通往往是异步的。这与电话通话的即时性形成了鲜明对比。他们受到社交媒体和即时消息的影响，这些平台优先考虑简洁和清晰，使得传统的电话通话看起来过时。”
Al Hamadi强调，这种转变不仅仅是一种偏好，它反映了年轻一代之间互动方式的更广泛变化。“这种趋势也可能是一种创伤反应，因为许多年轻人已经在社交场合中经历了压力和焦虑。这是Z世代应对不适和挑战传统规范的一种方式。”