UAE彩票运营商非常重视监控玩家行为，并确保负责任的博彩实践，据一位发言人表示。对于那些需要帮助的人，也提供了心理健康咨询。
“我们监控玩家行为，并与客户进行交流，”UAE彩票集团负责任博彩部总监詹姆斯·博伊尔斯在接受《Khaleej Times》采访时说。
“我们有一套关键词，如果客户说出某些话，可能不会立即引起关注，但我们会将其转交给相关领域的专家进行审查。然后他们判断是否需要与该客户联系提问，是否需要介入该玩家的游戏，或者他们是否只需要更多关于负责任游戏的信息，他们可以使用哪些控制措施以及他们可以获取哪些支持。”
他补充说，公司会监控一些玩家。“当需要时，我们会介入，但当我们遇到这类问题时，我们会回顾过去，利用学到的经验来决定下一步行动和如何改进我们的方法。因此，我们确保我们不断进步。”
有价值的合作伙伴关系
由The Game LLC运营的UAE彩票自2024年推出以来一直倡导负责任的博彩实践。12月，该公司与AI驱动的心理健康平台Takalam合作，为玩家提供所需的支持。詹姆斯补充说，这种合作伙伴关系非常有价值。
“当需要时，我们的玩家可以与专门从事这一领域的顾问进行交流，因为他们需要去那里，”他说。“Takalam拥有自己的资源，与消费者谈论风险，并提供有关博彩的一般信息。”
他补充说，Takalam应用程序是The Game LLC提供给内部员工的东西，以支持他们在“需要与人交谈”时。据他所说，这个合作伙伴关系是集团试图在网站上非常公开推广的东西，以便人们在需要时与心理健康支持提供者进行交流。
新的游戏市场
据詹姆斯说，他曾在世界多个地区的游戏行业工作，大多数地方参与不负责任博彩的人数非常“少”。在UAE，他感觉由于游戏市场尚新，有机会采取措施。
“如果你看全球数据，有风险行为的玩家比例是非常小的少数，”他说。“[UAE]是一个新市场。这是一个新产品，一群新的人正在学习如何参与。作为一家年轻但创新的公司，我们拥有实施这些技术驱动干预计划、策略和方法的自由，以便真正在它成为问题之前抓住它。”
他补充说，公司在这一初期收集的数据将有助于设计“进一步策略”，并且对负责任博彩有自上而下的关注。“当涉及到意识会议和培训时，我们努力学习和改进，”他说。“我们希望帮助玩家负责任地游戏。我们希望他们在自己的能力范围内游戏。我们不是想占便宜。我们将这一信息融入整个公司。”