发生了什么？
根据追踪数字服务中断的网站Downdetector，周二OpenAI的故障影响了全球数千名用户，其中包括阿联酋的用户。
全球范围内，大约93%的用户在使用ChatGPT时遇到了问题，其余的用户则面临登录和应用程序相关的问题。报告高峰出现在阿联酋时间下午1:30左右，下午仍持续出现中断。在阿联酋，投诉在下午1:40达到高峰。大约60%的阿联酋用户遇到了与网站相关的问题，38%的用户登录困难，一小部分用户则在使用应用程序本身时遇到麻烦。
当Nadia看到关于全球故障的头条新闻时，她说她感到震惊。“那几个小时让我意识到我实际上已经停止使用我的大脑了，”她说。“第二天我醒来后继续使用ChatGPT，当然，但现在我感觉我需要限制我的依赖。不过，它帮助我更多地专注于创造力，而不是较小的日常任务。”
专家观点：需求越大，风险越大
Dynatrace组合和战略副总裁Bob Wambach表示，对像ChatGPT这样的AI工具的日益依赖带来了新的风险，尤其是在弹性方面。
“支撑面向公众的AI服务的IT系统的复杂性，加上用户兴趣和用户流量的快速增加，确保可靠性是一个挑战，”他说。
“在ChatGPT的情况下，用户在个人和职业生活中越来越依赖这个工具，任何故障都不可避免地会导致挫败感。”
Wambach补充说，AI驱动的监控对于防止未来的中断至关重要。“人类的容量根本无法以所需的速率持续监控、分析和优化实时软件，只有AI可以。”
阿联酋的AI使用
波士顿咨询集团最近的一份报告显示，91%的阿联酋消费者了解生成式AI，34%是活跃用户。在学生中，这一比例更高：32%的人表示每周与这类工具互动。
随着生成式AI继续塑造人们在阿联酋的沟通、工作和学习方式，这次故障提供了一个罕见的、揭示性的暂停时刻。
“这让我意识到我已经停止了艰苦的方式做事，”Nadia说。“也许我需要重新开始，至少是一点点。”