UAE:如果机票不可退款,乘客可以要求退款吗?

消费者有权获取关于他们购买、使用或接收的商品或服务的准确信息。阿联酋法律可能保护消费者,如果代理商未披露详细信息。



问题:我最近通过旅行社预订了一张机票,现在我需要取消它。然而,旅行社表示我不会收到退款,因为我选择的航班选项不允许取消。我能退款吗?

回答:假设旅行社在预订之前没有向你提供关于机票不可退款的明确和完整信息。

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消费者有权获得其购买、使用或接收的商品或服务的准确信息。这是根据2020年第15号联邦消费者保护法第4条第2款,“获取所购买、使用或消费的商品或所接受的服务方面的真实信息。”

所有合同义务的履行均应遵守诚信原则,这是根据1985年第5号联邦民事交易法第246条第1款规定的,该条款规定,“1. 合同应根据其中包含的规定以及符合诚信要求的方式执行。”

根据阿联酋民事交易法第265条第1款,合同中的措辞应该是明确的,“如果合同的措辞是明确的,则不得通过解释来偏离以确定当事人的意图。”

此外,如果一个人在代理人代表他行事之后批准了某事,这可能被视为在代理人这样做之前你已同意代理人这样做。这是根据1985年第5号联邦民事交易法第930条,“对一项交易的事后同意应视为事先授权代理。”

根据上述法律规定,如果旅行社在预订之前没有告知你机票是不可退款的,你可能有根据根据阿联酋民事交易法和消费者保护法要求退款或赔偿。

代理人有义务代表你的利益行事并提供全面披露。你也可以直接联系航空公司,查看是否有退款或重新预订选项。此外,你可以考虑向阿联酋消费者保护部门投诉或寻求进一步的法律建议。

Ashish Mehta是Ashish Mehta & Associates的创始人兼管理合伙人。他在迪拜、英国和印度有资格执业。他公司的详细信息请访问:www.amalawyers.com。读者可以将问题通过电子邮件发送至:news@khaleejtimes.com,或发送至《Khaleej Times》法律观点,迪拜邮政信箱11243。

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