机器人流程自动化（RPA）技术
迪拜卫生局（DHA）已经“雇佣”了人工智能员工，这将改变日常办公室工作。这项新的机器人流程自动化（RPA）技术结合了由人工智能驱动的机器学习和内容识别，只需两分钟就能完成任务，而之前需要24小时。
“该系统旨在通过减少任务完成时间并简化操作来改变工作流程。DHA很自豪能够成为第一个在其日常运营中使用这项技术的组织，”DHA信息技术总监Majid Sultan Al Meheiri说。
在与《Khaleej Times》谈论新的RPA系统时，Al Meheiri补充说：“RPA充当虚拟员工，全年内能够执行多项任务。我们为系统设立了员工ID和注册。”
到目前为止，DHA已经部署了两个RPA系统，运行十个服务，并计划在今年晚些时候再增加两个。这些虚拟员工旨在自动化常规、重复和基于规则的任务，以便让人类员工能够专注于更具创造性和战略性的角色。
Al Meheiri强调了RPA带来的效率显著提升。“例如，医疗报告验证以前需要整整一天。这个过程涉及分配任务、验证文件并在第二天做出回应。现在，借助人工智能内容识别，同样的任务只需两分钟就能完成，”Al Meheiri说。
Al Meheiri补充说：“这些任务以前对人类员工来说很耗时。通过自动化它们，我们让我们的员工能够专注于更有意义的工作。”
日常任务的变革者
RPA的另一个应用是在人力资源部门。“人力资源员工以前管理包含员工信息的文件，包括护照详情、阿联酋身份证和证书。他们的关键职责之一是发送续签提醒，”Al Meheiri说。“现在，这项重复性任务已经自动化，使人力资源员工能够专注于更有影响力的项目。”
RPA和AI如何协同工作
Al Meheiri解释说，人工智能和RPA的结合使得系统能够处理超出简单自动化的复杂任务。“通过使用机器学习、自然语言处理和内容识别，系统可以分析数据、识别模式并验证像医疗报告这样的文件。它甚至可以快速且精确地解释手写笔记或扫描图像，”Al Meheiri说。
“这些机器人是可扩展和可适应的，可以在各种系统之间无缝工作，无需人工干预。这确保了DHA运营的一致性和效率，”Al Meheiri补充说。
*本资料来自Khleej Times