银行的回应
当被联系时，银行的一名发言人表示：“我们对与欺诈相关的担忧非常重视，并致力于保护我们的客户。由于客户保密，我们无法对个别案例发表评论，但我们根据我们自己的尽职调查流程和监管要求进行彻底的调查。我们定期与客户沟通，强调他们对账户的警觉性和监控交易的重要性。”
辛格博士随后向警方报案。与此同时，银行提出了一项为期12个月的分期付款计划，以偿还欺诈性费用，但她断然拒绝了这一提议。“我没有授权这些交易，因此我不应该为此支付费用，”她说。
并非孤立案例
辛格博士的遭遇并非孤立案例。此前，《海湾时报》报道了多起客户在信用卡被黑客攻击或未进行OTP验证的情况下进行未授权交易后发现自己无能为力的情况。在一个类似的案例中，一名印度侨民阿约·约瑟夫发现有人用伪造的阿联酋身份证复印件在他的名义下发行了三张信用卡，每张信用卡的额度都用完了，总额为30,000迪拉姆。另一位受害者阿耶莎·纳斯姆发现她的信用卡在卡塔尔被使用，尽管她从未离开过阿联酋。迪拜家庭主妇萨里卡·塔达尼在被阻止卡后还被指控交易，而司机阿卜杜勒·卡德尔在没有任何OTP验证的情况下，他的银行账户被清空。
网络安全专家警告说，在阿联酋，此类欺诈案件正在增加，公共部门实体平均每天面临50,000个威胁。然而，那些成为银行欺诈受害者的人，通常发现自己受到指责、被忽视，甚至被追讨代理机构骚扰，而不是得到解决方案。
“阿联酋的银行有责任保护他们的客户，”迪拜HZ法律的法律顾问Hossam Zakaria说。“金融欺诈的受害者应寻求法律咨询，以了解他们的权利并探索赔偿的选项。”
(姓名已更改以保护身份。出于法律原因，银行名称已被保留)